Customer Operations Analyst (Mandarin Speaker)

Bergabunglah dengan tim dinamis Adecco sebagai Customer Operations Analyst (Mandarin Speaker) di Jakarta Raya! Adecco, pemimpin global dalam solusi tenaga kerja, sedang mencari profesional berbakat yang mampu mengelola operasi pelanggan dalam lingkungan yang cepat berubah. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan proses operasional pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan mendukung pertumbuhan bisnis kami.

Di Adecco, kami menghargai profesionalisme, inovasi, dan kemampuan berbahasa Mandarin yang baik. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan solusi tenaga kerja terbaik bagi klien kami. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menghubungkan talenta dengan peluang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan proses operasional pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Membuat dan memantau laporan operasional pelanggan secara teratur.
• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan efisien.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman layanan yang optimal.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional pelanggan.
• Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengkomunikasikan informasi operasional pelanggan kepada manajemen secara jelas dan tepat waktu.
• Menggunakan kemampuan bahasa Mandarin untuk mendukung komunikasi dengan pelanggan dan mitra internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran operasional pelanggan atau posisi terkait.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pemahaman mendalam tentang operasional pelanggan dan manajemen layanan.
• Kemampuan berbahasa Mandarin (lisan dan tulisan) tingkat lanjut.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi secara jelas dan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan tekanan tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait