Executive Lounge Agent

Accor, salah satu perusahaan hotel terbesar di dunia, sedang mencari Executive Lounge Agent berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Kemayoran, Jakarta Raya. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi tamu elite kami, menyediakan layanan luar biasa di lounge eksekutif kami. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan peluang untuk berkembang dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas hotel, dan memastikan kenyamanan mereka selama berada di lounge. Anda akan bekerja sama dengan tim hotel yang profesional untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan standar tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan profesional dan ramah, memberikan layanan yang luar biasa.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengelola reservasi dan permintaan khusus tamu dengan efisiensi.
• Memastikan kenyamanan dan keamanan tamu selama berada di lounge.
• Membantu dalam mengatur acara dan pertemuan tamu di lounge.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus kepada manajer lounge.
• Memastikan lounge tetap bersih, rapi, dan sesuai dengan standar keamanan.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan dengan teliti.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai lounge agent atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan yang mendalam tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System).
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait